Un team ad alto funzionamento è un gruppo di persone che collaborano in modo efficace per raggiungere obiettivi comuni, mantenendo al contempo un ambiente positivo e produttivo.
Processi e visibilità
La trasparenza degli strumenti e dei processi non è solamente utile, ma essenziale per garantire che tutti i membri del team abbiano accesso alle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro. La visibilità consente di monitorare i progressi, identificare i problemi in anticipo e migliorare la comunicazione.
Processi ben definiti riducono le inefficienze, minimizzano gli errori e creano una struttura che supporta la collaborazione.
Cultura
Un ambiente rispettoso, sicuro e aperto favorisce la fiducia e la sicurezza psicologica, elementi fondamentali per la collaborazione. In una cultura positiva, i membri del team si sentono liberi di esprimere idee, condividere feedback e affrontare i conflitti in modo costruttivo.
Questo migliora la creatività, la risoluzione dei problemi e il morale complessivo.
Allineamento strategico
Quando un team comprende e si connette agli obiettivi più ampi, ogni membro è motivato a contribuire al successo collettivo. Questo è il cosiddetto allineamento strategico.
Garantisce che tutti lavorino verso una direzione comune, evitando sprechi di risorse e conflitti di priorità. Questo fattore è cruciale per mantenere la coerenza e massimizzare l’impatto del lavoro del team.
Carico di lavoro bilanciato
Un carico di lavoro sostenibile è essenziale per prevenire il burnout e mantenere la produttività a lungo termine. Quando il lavoro è distribuito equamente e gestito in modo efficace, i membri del team possono concentrarsi sulla qualità del loro contributo senza sentirsi sopraffatti.
Questo migliora la soddisfazione lavorativa e riduce il turnover.
Velocità
Queste caratteristiche migliorano le performance del team, che viene gratificato dai risultati ottenuti ed è soddisfatto della qualità e della velocità con cui i prodotti vengono consegnati agli utenti.
Obiettivi
Comprendere gli obiettivi significa che ognuno ha una chiara visione del proprio ruolo e sa come il proprio lavoro contribuisce al quadro generale.
Potenziali ostacoli o problemi vengono identificati proattivamente prima che si manifestino. Questo richiede una buona comunicazione, esperienza con gli strumenti ed i processi che permettano di monitorare il progresso e individuare i rischi.
Sicurezza e Cambiamento
La consapevolezza che i requisiti sono sempre in cambiamento continuo, e che le decisioni prese anni prima devono essere rivalutate è fondamentale. Abbracciare questo assunto può aiutare a prevenire inutili resistenze.
Questo atteggiamento è spesso supportato da una cultura di fiducia e sicurezza psicologica, dove c’è libertà di sperimentare e imparare dai propri errori. Una valutazione continua degli obiettivi attuali implica una naturale resistenza al subire passivamente i cambiamenti dovuti alla Legge di Conway.
Legge di Conway
Le organizzazioni che progettano sistemi sono vincolate a produrre design che sono copie delle strutture di comunicazione di queste organizzazioni.
Nelle Team Topologies di Matthew Skelton e Manuel Pais, il fast flow passa sia dall’organizzazione aziendale che dagli strumenti tecnici. Un team ad alto funzionamento è composto da membri che lavorano sul software per cambiare i processi, non da persone che insistono su dettagli implementativi che producono processi inefficienti.
Questo favorisce la collaborazione e riduce i colli di bottiglia.
Pontificazioni
Non prendere consigli da veterani solo perché sembrano sicuri di sé. Nessuno ha davvero idea di dove stia andando l’industria tecnologica.
John Looney, 97 Things Every SRE Should Know
Il disallineamento fra priorità percepite e quelle di flusso compromette la produttività e l’efficienza di medio e lungo termine. Una cultura frammentata riduce la motivazione e la soddisfazione.
Le aziende consolidate tendono a essere più lente nell’adattarsi e possono evitare conflitti o decisioni difficili per mantenere lo status quo. Una eccessiva attenzione al mantenimento delle relazioni interne e alla stabilità, può portare a evitare decisioni impopolari, come imporre obiettivi strategici.
Tollerare l’incompetenza
Tollerare il disallineamento strategico di elementi tossici può avere conseguenze significative che ostacolano il raggiungimento degli obiettivi. Gli elementi tossici creano conflitti, impongono l’utilizzo di software, processi e flussi sbagliati, minano la fiducia e riducono la collaborazione.
Nonostante l’esperienza o le competenze tecniche, gli elementi tossici possono essere considerati incompetenti perché si rifiutano di collaborare efficacemente e mancano di visione strategica.